Aide Lizaro : chat, e-mail, vérification
Chat en direct, support@lizaro.com, centre d'aide en huit rubriques, documents à fournir sous 30 jours, auto-exclusion par e-mail : comment obtenir de l'aide chez Lizaro.
Chez Lizaro, la plupart des questions se règlent en deux endroits : le chat en direct pour l'immédiat, l'adresse support@lizaro.com pour tout ce qui demande une trace écrite, documents et auto-exclusion compris.
Les canaux
| Canal | Pour quoi |
|---|---|
| Chat en direct | questions rapides, suivi d'un retrait |
| support@lizaro.com | documents, réclamations, auto-exclusion |
| Centre d'aide | huit rubriques : compte, dépôts, retraits, bonus, jeux, sécurité, jeu responsable, technique |
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Avant d'écrire, ayez sous la main l'identifiant du compte et, pour un paiement, la date et le montant. Un message précis se traite en un échange.
La vérification du compte
- Pièce d'identité en cours de validité.
- Justificatif de domicile récent.
- Preuve du moyen de paiement utilisé.
Les documents sont à envoyer sous 30 jours ; l'examen prend en général une dizaine de jours une fois le dossier complet. Aucun retrait n'est versé avant. Lizaro peut aussi demander l'origine des fonds.
Suivre un retrait
Le service financier traite une demande sous trois jours ouvrables ; trois demandes au plus peuvent attendre en même temps. Les plafonds dépendent du niveau VIP : de 500 € à 1 500 € par jour, de 7 000 € à 20 000 € par mois.
Jeu responsable
Lizaro ne propose pas de limite de dépôt réglable depuis le compte. L'auto-exclusion se demande par e-mail à support@lizaro.com ; elle est définitive pour la durée choisie, bloque l'accès au compte et arrête les envois promotionnels. Si le jeu prend trop de place, c'est l'outil à utiliser sans attendre.
Questions fréquentes
Comment joindre Lizaro ?
Par chat en direct ou par e-mail à support@lizaro.com.
Combien de temps dure la vérification ?
Une dizaine de jours en général après réception du dossier complet, à envoyer sous 30 jours.
Comment s'auto-exclure ?
Par e-mail à support@lizaro.com ; l'exclusion est définitive pour la durée choisie.